Un catamaran hybride de vingt-cinq mètres sur le bassin d’Arcachon, qui vend deux choses à deux publics : des croisières au grand public, et des journées entières à des entreprises. Le site a été refondu pour que la seconde offre cesse d’être invisible.
Le site en ligne : lecotedargent.com — ouvre dans un nouvel onglet
Deux publics, un seul bateau
Le grand public cherche une sortie : l’île aux Oiseaux, les cabanes tchanquées, la dune du Pilat, le banc d’Arguin, à date et à heure, pour quelques dizaines d’euros. Une entreprise cherche un lieu : un séminaire, un lancement de produit, une assemblée générale, une soirée de fin d’année, avec un service à table et un devis. Un mariage cherche encore autre chose.
Ces trois demandes n’ont ni le même vocabulaire, ni le même délai, ni le même interlocuteur. Les traiter sur la même page revenait à n’en servir aucune.
Ce qui a été refondu
Une identité web d’abord — logo et charte graphique —, puis le site entier : interface et expérience, optimisation des contenus pour le référencement naturel, version anglaise, et une lettre d’information. Deux éléments méritent d’être détaillés.
- Un formulaire de devis sur mesure, et non un formulaire de contact générique. Une demande de privatisation sans date, sans nombre de convives et sans format n’est pas exploitable : elle oblige à trois échanges de courriels avant de pouvoir répondre. Le formulaire pose ces questions tout de suite, ce qui transforme une prise de contact en demande qualifiée.
- Une billetterie pour les croisières grand public, qui coexiste avec le devis sans le concurrencer. Le visiteur qui veut un billet l’achète ; celui qui veut un bateau demande un prix.
Les redirections, qui ne se voient pas et qui décident de tout
Une refonte change les adresses. Sans redirections permanentes, tout le référencement acquis par l’ancien site part à la poubelle le jour de la bascule, et les liens posés ailleurs sur le web mènent à des pages introuvables.
Le plan de redirections a donc été établi avant la mise en ligne, adresse par adresse, et vérifié après. C’est une demi-journée de travail qui évite plusieurs mois de perte de visibilité — et c’est la première chose qu’on oublie quand une refonte se termine dans l’urgence.
Le rôle tenu
Chef de projet digital, de la charte à la mise en ligne, avec une maintenance annuelle ensuite. Le bateau appartient à la flotte de l’Union des Bateliers Arcachonnais, ce qui ajoutait une contrainte : le site de marque devait avoir sa propre voix sans contredire celui de la compagnie.
Ce que ce projet sert à enseigner
Il revient en création de sites et e-commerce pour la cohabitation de deux modèles de vente sur un même site, et pour le plan de redirections — un exercice que les étudiants font rarement et qui se paie cher en production. Et en social media et brand content, parce qu’une identité refaite doit tenir sur le site comme sur les réseaux, et que les deux se conçoivent ensemble.