Plateforme de marque, ligne éditoriale, plan de communication, communication de crise. Parler à une audience qu'on a définie, plutôt qu'à tout le monde à la fois.
Une marque qui parle à tout le monde ne parle à personne. On commence donc par le travail que la plupart des organisations sautent : dire à qui l'on s'adresse, ce qu'on a de particulier à dire, et sur quel ton.
De là découlent la plateforme de marque, la ligne éditoriale et le plan de communication — trois documents qu'on rédige vraiment, pas qu'on décrit. On termine par la communication de crise, parce que c'est le moment où tout ce qui précède se vérifie : une marque qui n'a pas défini sa voix improvise mal quand elle est attaquée.
Sur le terrain
Des projets qui relèvent de cette matière
Ce que j'enseigne, je continue de le pratiquer. C'est ce qui tient le cours à jour.
